Warunki ogólne

Witryna firmy FOTORAF, znajdująca się na stronie internetowej pod adresem http://www.fotoraf.com.pl/ umożliwia dokonywanie zamówień zdjęć za pośrednictwem Internetu a realizowana jest laboratorium fotograficzne Fotoraf z siedzibą w Żorach os. Sikorskiego 65

Usługi fotograficzne polegają na wykonaniu odbitek na papierze fotograficznym z plików cyfrowych przesłanych siecią Internet za pomocą kilku prostych czynności. Usługi fotograficzne mają odpłatny charakter i wykonywane są przez Fotoraf w momencie opłacenia zlecenia przez klienta (gotówka, przelew na wybrane konto bankowe) lub poprzez wybór płatności przy odbiorze w laboratorium Fotoraf. Aktualny cennik usług umieszczony jest na stronie www.fotoraf.com.pl

Użytkownikiem internetowego laboratorium usług fotograficznych (dalej Użytkownik Serwisu) jest osoba fizyczna, która skończyła 18-sty rok życia, posiada pełną zdolność do czynności prawnych , akceptujaca przy tym regulamin na stronie www.fotoraf.com.pl  celem zlecenia wykonania usług fotograficznych. Ceny usług znajduj±cych się na tej witrynie są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

Sposób składania i realizacji zamówień

Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zamówień jest prawidłowe wypełnienie  formularza rejestracyjnego znajdującego się w programie FotoSprint znajdującego się w serwisie Fotoraf

Dane rejestracyjne są domyślnymi danymi do wysyłki odbitek więc prosimy o staranne wypełnienie formularza rejestracyjnego.

Zamówienia z nieprawidłowo wypełnionymi formularzami rejestracyjnymi nie będą realizowane.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Fotoraf zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązujemy się niezwłocznie powiadomić Zlecającego. Laboratorium Fotoraf zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług fotograficznych w przypadku przesłania zdjęć zawierających treści zabronione przez prawo. W przypadku otrzymania tego rodzaju zdjęć Fotoraf niezwłocznie zawiadomi organy ścigania.

Laboratorium Fotoraf nie gwarantuje i nie bierze odpowiedzialności za ujawnienie lub przejęcie przesyłanych zdjęć, do którego doszło po wysłaniu ich przez Użytkownika Serwisu, a przed odebraniem ich przez nasze laboratorium.

Złożenie zlecenia poprzez program FotoSprint oznacza wyrażenie zgody przez zlecającego na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania usługi i realizacji zamówienia oraz na akceptację regulaminu świadczenia usług internetowych.

Zlecający odpowiedzialny jest za prawidłowe przygotowanie pliku cyfrowego do naświetlenia przez minilab cyfrowy. Jakość zdjęć jest ściśle związane z parametrami pliku. Laboratorium Fotoraf nie ingeruje w przysłane pliki cyfrowe. Prawidłowe przygotowanie zdjęcia w formacie cyfrowym jest obowiązkiem Zlecającego. Można skorzystać z udostępnionych darmowych programów pomocnych w prawidłowym przygotowaniu plików. Znajdziesz je na naszej stronie .

Zlecenia złożone przez Użytkowników Serwisu nie opłacone w terminie 7 dni od dnia złożenia zostaną automatycznie skasowane (dotyczy płatności bankowej).

Zamówione odbitki zostaną wysłane na adres podany przez zlecającego w czasie rejestracji przez Pocztę Polską jako paczka priorytetowa. Tylko ta usługa Poczty Polskiej powinna gwarantować odbiór paczki następnego dnia.

Czas realizacji

Uzależniony jest od czasu pojawienia się przelewu na naszym koncie (dotyczy tylko płatności bankowej) oraz czasu dostarczenia przesyłki. Może on wynieść od 1 do 4 dni roboczych (z wyłączeniem sobót i niedziel). Za opóźnienia w dostawie wynikających z winy firm kurierskich, firma Fotoraf nie ponosi odpowiedzialności.

Sposób dostawy

Towar wysyłamy Pocztą Polską - Priorytet. Zdjęcia powinny trafić do klienta pod wskazany adres w całej Polsce na drugi dzień roboczy po nadaniu przesyłki.

W obrębie miasta Żory dostawa do domu w godzinach 18-18.30 wg cennika. 

Koszty wysyłki

Przy zamówieniu powyżej 35 zł koszty wysyłki pocztą - list priorytetowy pokrywa firma Fotoraf.

Standartowo koszt wysyłki pocztą - list priorytetowy wynosi 4,50 zł.

Wybierając sposób płatności za pobraniem - koszt przesyłki wynosi 11 zł.

Przy zamówieniu poniżej 15 zł doliczamy koszt otwarcia nośnika w wysokości 3,50 zł.

Sposoby płatności

Wysyłkowo:

• przedpłata całości należności na konto
• za pobraniem

Odbiór osobisty:

• przedpłata całości należności na konto
• płatność przy odbiorze w laboratorium FOTORAF
  

Konta bankowe

 BRE Bank 62-1140-2017-0000-4302-0664-2336

Faktury i paragony

Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy wypełnić odpowiednie pola formularza podczas składania zamówienia.

W związku ze zmianą zasad wystawiania faktur jakie wprowadziło rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku (Dz. U. z 1 maja 2004r.), które dostosowuje polskie przepisy do przepisów Unii Europejskiej, nie jest wymagany podpis nabywcy na fakturze VAT.

Dzięki temu ulega uproszczeniu proces nabywania towarów w naszym sklepie, gdyż nie musimy wymagać od naszych klient upoważnienia do wystawienia faktury bez podpisu czy też prosić o odesłanie podpisanej kopii.

Reklamacje

Reklamacje w zakresie jakości i kadrowania zdjęć można składać pocztą elektroniczną na adres lab@fotoraf.com.pl w czasie   7 dni od odebrania przesyłki. Laboratorium FOTORAF zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w czasie nie dłuższym niż 3 dni i powiadomić reklamującego o wyniku reklamacji.

Reklamacje w zakresie transportu paczek prosimy składać na Poczcie Polskiej. Jeżeli opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub zniszczone należy w miejscu odbioru przesyłki sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcie przesyłki. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń oznacza brak podstaw do reklamacji.

Laboratorium Fotoraf nie uwzględnia reklamacji z tytuły odpowiedzialności za szkody poniesione przez użytkownika spowodowane zagrożeniami w sieci np. włamaniami do sieci, przejęcia haseł przez osoby trzecie, wirusy itp.

Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku. „o ochronie danych osobowych”. Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. Gwarantujemy także iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

Zgodnie z ustawą klienci serwisu internetowego fotoraf.com.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, oraz do ich poprawiania.

Firma Fotoraf dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności użytkownikom serwisu, nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z umyślnych ingerencji w Serwis osób trzecich.

Postanowienia końcowe

Prezentowany cennik ma charakter informacyjny i nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z nami .